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通信汽车水电气 投诉位列巴中前三

【2017年03月17日 10:13:41】【来源:四川在线-华西都市报】【字体: 】【颜色: 绿 】【我说两句()

   3月15日,巴中市消费者协会发布了2016年消费维权十大典型案例。据统计,2016年,巴中市工商系统共受理消费者各类诉求约10000件,按投诉性质分类,质量问题占22%、售后服务问题占19%、假冒占10%、计量占8%、价格问题占7%、合同占5%、虚假宣传占2%、安全占1%,其他问题占26%。按投诉类型分,通信、汽车和水电气涉及的霸王条款占投诉前三位,总计为消费者挽回经济损失300余万元。

  案例1

  检查验收不作为

  车辆受损当赔偿

  2016年10月19日上午,多名消费者向巴中市消委会投诉称,兴文宏福加油站加汽油有严重质量问题,加油后车辆出现熄火和无法正常行驶故障,出现相同情况的车辆多达37辆。

  经查,这是一起典型的未执行进货检查验收制度的产品质量案件。该加油站与自然人张某、严某达成购进93号车用汽油(Ⅳ)的协议后,张某、严某先从银川某化工有限公司购进19.8吨93号车用汽油(Ⅳ),再从盐池某化工有限公司的储油罐购进11.14吨原料油,并将两种油装入同一辆油罐车进行销售。当事人在未履行进货检查验收义务,查明产品来源和合格证明的情况下,开始从油罐车向其93号车用汽油储油罐卸油13.45吨,造成加93号车用汽油(Ⅳ)的37辆机动车出现熄火和无法正常行驶故障。抽样检验表面,油品质量不合格。

  在消委会主持下,加油站对所有出事车辆全部送往相对应的品牌4S店进行清洗修理保养,清洗修理保养期间对每台车给予每天300元租车费用,修理结束为车辆加满汽油,赔偿每位车主误工补偿800元,并补偿加油卡500元。依据《产品质量法》,对涉事加油站作出:“没收不符合国家标准的93号车用汽油(Ⅳ)23361.01升,并处罚款409284.9元”的行政处罚决定。

  案例2

  李逵变李鬼

  赔偿并处罚

  2015年12月7日,平昌县消费者权益保护委员会接消费者鲜先生电话投诉:在平昌县某汽车销售公司以14万的价格购买“限量版纳智捷u6”汽车一辆,后在南充“纳智捷4s店”进行首次保养时得知购买的不是“限量版纳智捷u6”,而是“时尚版纳智捷u6”。“限量版”配置高于“时尚版”。发现问题后,消费者多次找商家处理,都未达成一致意见。

  平昌县消委会多方调查取证后认为,经营者以实物样品方式销售商品,而最终提供的商品与实物样品不符。根据双方当事人的意愿,最终达成赔偿协议,销售公司赔付消费者各项损失3.3万元;同时,平昌县工商质监局对该公司作出罚款1.5万元的行政处罚决定。

  华西城市读本记者谢颖

【责任编辑:小泥巴】
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