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通江县完善“12345”市民服务热线受理机制

【2017年05月17日 10:28:13】【来源:巴中讯综合】【字体: 】【颜色: 绿 】【我说两句()

   定期通报。建立“12345”市民服务热线工作周报、月报、季报制度,定期分析市民诉求,为全县决策提供参考。

  明确任务。按照属地管理和职责职能,明确相关单位的承办任务。

  加强督办。采取现场督办、跟踪督办、全程督办等方式,重点整治超期件和不满意件。

  及时会商。为防止热线承办推诿扯皮,及时召开会商会议,确定牵头单位、协办单位,确保高效办结。

  截至目前,该县共受理、办理热线事项848件,办结率达97%,群众满意率达95%。

【责任编辑:小泥巴】
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